Retourbeleid

  • Overzicht

    Ons beleid voor retourzendingen en terugbetalingen is 14 dagen geldig. Zijn er meer dan 14 dagen verstreken sinds uw aankoop, dan kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

    Voorwaarden

    Om in aanmerking te komen voor retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.

    Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retour:

    • Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten en tijdschriften

    • Intieme of sanitaire artikelen

    • Gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen en gassen

    Daarnaast zijn de volgende artikelen niet retourneerbaar:

    • Cadeaubonnen

    • Downloadbare softwareproducten

    • Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

    Voor de verwerking van uw retour is een aankoopbewijs vereist.
    Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

    Gedeeltelijke terugbetalingen

    In de volgende situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

    • Boeken met duidelijke tekenen van gebruik

    • CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten die geopend zijn

    • Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door redenen die niet aan ons te wijten zijn

    • Artikelen die later dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

    Terugbetalingen

    Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. U wordt geïnformeerd of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

    Te late of ontbrekende terugbetalingen

    Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst uw bank- of creditcardoverzicht.
    Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank; verwerking kan enige tijd duren.
    Is het probleem nog niet opgelost, neem dan contact met ons op via info@radiostore.nl.

    Uitverkoopartikelen

    Alleen artikelen met een reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

    Ruilen

    Wij vervangen artikelen uitsluitend als ze defect of beschadigd zijn. Voor omruiling naar hetzelfde artikel kunt u een e-mail sturen naar info@radiostore.nl en het artikel opsturen naar:
    Arthurweg 37, 3077 NW Rotterdam.

    Cadeaus

    Wanneer een artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon verzonden.

    Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of als de koper het artikel eerst naar zichzelf heeft laten verzenden, wordt de terugbetaling aan de koper gedaan en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retour.

    Verzendkosten voor retourneren

    U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Deze kosten zijn niet terugbetaalbaar. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden eventuele verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

    Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van een geruild artikel variëren. Voor duurdere artikelen raden wij aan een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij een retourzending zonder tracking zullen ontvangen.

    Hulp nodig?

    Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@radiostore.nl.